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DIENSTLEISTUNGEN
Unternehmen achten heute darauf, dass das Kundenerlebnis absichtlich und strategisch so gestaltet ist, dass es den Unterschied ausmacht. Kundenorientierte Unternehmen verbinden die geschäftliche und die menschliche Seite der Geschichte. Unternehmen hören zu, schaffen gemeinsam etwas und sind innovativ, um auf dem sich ständig verändernden Markt relevant zu bleiben. Es besteht auch die Notwendigkeit, aufkommende Technologien zu übernehmen, die alte Technologien ersetzen können und die heutigen digitalen Anforderungen der Unternehmen erfüllen.
Mphasis wendet eine kundenorientierte Sichtweise an, um Unternehmen mit Hilfe unseres branchenspezifischen X2C2TM-Frameworks zu transformieren, das die Leistungsfähigkeit von Cloud und kognitiven Technologien nutzt, um Kunden und Endkunden hyper-personalisierte digitale Erlebnisse zu bieten. Die Front in der F2B-Transformation spiegelt den kundenzentrierten Ansatz wider. Der Engagement Layer wird durch den Intelligence Layer unterstützt, der die Leistung kognitiver Intelligenz bereitstellt. Die Dienste werden in Microservices entkoppelt, die um bestehende Backend-Systeme herum angeordnet sind. Zu den F2B-Markttreibern gehören:
Der Mphasis Front2Back™ (F2B)-Ansatz mit geschäftsorientierten KPIs, modernsten Referenz-Frameworks und -Fähigkeiten ermöglicht eine agile und schnelle Bereitstellung von Geschäftswerten, die sich im Laufe der Zeit zusammen mit einer digitalen End-to-End-Kundenerfahrung summieren.
Die Lösungen von Mphasis Service Transformation bieten einen integrierten Ansatz, mit dem Unternehmen skalierbare, digitale und zukunftsfähige Abläufe erreichen können. Unsere Lösungen kombinieren Mitarbeiter, Prozess- und Technologiehebel, um eine schnelle Kapitalrendite zu erzielen und gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten zu senken. Wir haben ein proprietäres Intelligent Automation Framework entwickelt und unser integrierter Ansatz hilft dabei, Datensilos zu durchbrechen. Das Ziel unseres Ansatzes besteht darin, Kernsysteme in die Lage zu versetzen, die digitalen Anforderungen eines Unternehmens mit messbaren KPIs und Ergebnissen zu unterstützen und voranzutreiben.
