BANQUE DE NOUVELLE GÉNÉRATION

Comment devenir un choix privilégié pour la génération Y?

À l’ère du numérique, la prochaine vague de transformation opérationnelle sera guidée par l’adoption accrue de technologies propices à l’automatisation et aux données intelligentes. Découvrez comment Mphasis mène la transformation des services par l’intermédiaire de multiples leviers tels que le Cloud, l’informatique cognitive, l’IA, le numérique, l’analyse, les plateformes industrielles et l’automatisation intelligente.

Apporter du sens aux interactions avec les agences

Savez-vous que, bien souvent, vos clients connectés et mobiles les plus actifs visitent aussi vos agences ? Les clients très impliqués se rendent en agence pour avoir des conversations plus approfondies. Ce sont généralement des conversations pertinentes et génératrices de revenus. Voici comment vous pouvez les préserver:

• Une meilleure gestion des files d’attente
• Assistance contextuelle proactive ou beacons
• Numérisation des activités des huissiers
• Guichets automatiques et kiosques intelligents
• Conseillers en visio

Les microservices ? Nous connaissons déjà ?

L’engouement pour les microservices s’est développé en parallèle de la conteneurisation et de DevOps, ce qui a permis de créer une valeur commerciale importante à court terme. Non seulement il est difficile de trouver les meilleures conceptions pour les microservices, mais il existe peu de pratiques recommandées en la matière et encore moins d’exemples spécifiques au secteur financier. Nos architectes travaillent en ce sens depuis le début de l’industrie de la conteneurisation pour contribuer à sa réalisation.

Migrer tout ce que l’on souhaite vers le Cloud + opter pour l’informatique cognitive

Les banques de détail qui s’intéressent au Cloud computing et à l’informatique cognitive ont besoin d’un guide pour les aider à passer le cap. Nous possédons de nombreux cadres techniques et accélérateurs qui permettent d’anticiper cette migration. Cependant, les dirigeants ont besoin d’un moyen non technique pour comprendre comment gérer cette migration. Dans notre prochain livre blanc, nous vous offrirons une explication non technique des problèmes commerciaux et techniques que vous pourriez rencontrer, ainsi qu’une explication de la manière dont chacun de nos services et solutions peut faciliter votre transition.

Interfaces de programmation d’applications

Nous connaissons bien le concept selon lequel les interfaces de programmation d’applications (API) sont l’expression technique d’un contrat passé par un système au nom d’une entreprise. Par le passé, nous nous sommes appuyés sur des organismes de normalisation pour piloter ces interfaces. De plus en plus, les banques prennent ces décisions en interne et s’appuient sur les API qu’elles ont elles-mêmes développées. Dans ce prochain article, nous parlerons du rôle des API et fourniront des pratiques recommandées pour créer des API susceptibles de développer votre activité.

Autofinancement de la transformation des opérations

Notre approche d’optimisation des opérations ne nécessite que peu d’investissements initiaux. Nous utilisons les économies réalisées à chaque étape pour financer les améliorations mises en œuvre à l’étape suivante. Cette approche permet à nos clients d’emprunter le chemin menant à une réduction des coûts de 50 à 70 %, sans avoir besoin de constituer un gros budget pour mener la transformation.